COMUNICADO DE SEGURIDAD
Buenas noches,
Me gustaría saber si hay alguna manera de poder enviar un comunicado masivo a todos los teléfonos de reservas futuras que existan en el sistema y que no sea a través de un CRM, por whatsapp por ejemplo aunque no se tengan los teléfonos guardados. Y si no la hay, lo recomendable sería alertar a los huéspedes con un correo masivo desde hotelgest.
En referencia a la intrusión ocurrida el 26/12 qué ocurre con los afectados que hayan creído cierta esta estafa, si los hubiera.
Saludos
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Comments1
Jordi
Dec 27, 2025
Buenas noches Laura,
Gracias por el mensaje. Estamos de acuerdo contigo.
Desde Hotelgest vamos a realizar una comunicación preventiva directamente a los huéspedes con reservas futuras, alertándoles del intento de fraude y dando indicaciones claras para identificar mensajes fraudulentos.
Consideramos que, dadas las limitaciones de WhatsApp y la urgencia de la situación, el canal más eficaz y seguro es el correo electrónico, por lo que será el medio que utilizaremos para esta comunicación.
En los casos en que algún huésped haya podido verse afectado, los pagos no se han producido dentro de los sistemas del hotel ni del PMS, sino en páginas externas fraudulentas. En estos casos, la recomendación es contactar de inmediato con la entidad bancaria y abrir una reclamación por posible fraude.
Gracias por el comentario. Seguimos trabajando para minimizar el impacto y mantener informados tanto a los hoteles como a sus huéspedes.
Un saludo,