Error en Unified
Hola, nosotros utilizamos tanto panel como Unified y hemos detectado que en panel las reservas de grupo una vez cobradas en su totalidad, sale en color naranja y muestra unas tasas turisticas no facturadas, en cambio en panel esta todo bien. Adjunto un numero de reserva por si lo quieren verificar #14874832.
Tambien hemos detectado reservas pagadas en su totalidad que se quedan en naranja
13025988
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Comments2
Jordi
Nov 13, 2025
Buenas tardes, el problema es que habéis facturado en panel. Panel no tiene la opción de tasas divididas para grupos, por eso da la incompatibilidad.
De todos modos, para este caso puntual lo hemos corregido desde soporte sigueindo estoas pasos desde panel:
Editando la factura, quitando la tasa turística, eliminándola.
Desde Unified: Facturando y ahí podéis ver cada tasa para cada reserva y ya queda resuelto.
Recomendamos usar únicamente la operativa en Unified.
Andrea Grullón
Nov 13, 2025
Perfecto, para el año que viene y lo haremos 100% en unified. Gracias