Información de interno se borra tras una modificación de la reserva

Actualmente, cuando un cliente realiza una modificación de su reserva a través de una OTA, se presenta un comportamiento inconsistente en la información asociada a la reserva.
Al modificarse la reserva, toda la información del apartado “Interno” se elimina automáticamente, mientras que la información de “Peticiones” se conserva.

Este comportamiento genera un impacto operativo, ya que el equipo debe:

• Volver a verificar la tarjeta.

• Reingresar manualmente toda la información interna previamente cargada.

Impacto

• Aumento del tiempo operativo.

• Riesgo de errores por recarga manual de datos.

• Pérdida de información relevante que ya había sido validada.

Mejora sugerida

• Mantener la información del apartado “Interno” cuando la modificación de la reserva proviene de una OTA, o

• En su defecto, permitir configurar qué campos deben preservarse tras una modificación.

Esto ayudaría a mejorar la eficiencia del equipo y la consistencia de los datos en el sistema.