Se agrega la posibilidad de agregar el canal al método de pago, como Redsys, Cashdro, Paycomet, Stripe, Monei, etc. Y aparecerá en los informes.
Posted by Marco Benassi ·
Status: En revisión por departamento de calidad19 comments
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Comments19
Pol De Gea
•
Aug 21
No estaria mal que la opción de TPV Virtual estuviera disponible, ya que al hacer devoluciones por ahí, se tiene que entrar esa devolución a la reserva y no hay esa opción para marcarlo, haciendo que desquadre el cierre de caja diario.
Macarena Osorio
•
Aug 26
Hola! he leido los comentarios, y aunque vaya a una tarjeta de credito final, (cliente) contablemente los canales son diferentes, entonces, si luego los cierres de caja y contables entra cada pago a su propio canal, cerraran finalmente correctamente los pagos y abonos que tengamos que hacer posteriores a los pagos iniciales. Sino luego los cierres de turno y de caja no cierran! Gracias
Bianca Formentera
•
Sep 3
Hola, antes podía editar los pagos de TPV Virtual y ahora no, tampoco me aparece a la hora de hacer una devolución la opción de marcarla como TPV Virtual. A nivel operativa necesitamos que se siga pudiendo tanto editar como marcar TPV Virtual como método de devolución, gracias.
Jaime Botella
•
Sep 7
Nosotros también necesitamos poder meter pagos con tpv virtual de forma manual
Jordi
Team•
Nov 5, 2025
Paycomet no es un método de pago. El método es tarjeta de crédito, Bizum, etc.
Pablo Martínez
•
Nov 6, 2025
Hola @Jordi,
Entiendo tu planteamiento, pero en el día a día nuestras necesidades operativas son distintas.
Trabajamos con Paycomet, pero por múltiples motivos en ocasiones tenemos que realizar cobros a través del TPV Virtual y luego registrar el pago manualmente en el PMS indicando el origen. Hasta ahora, esto no suponía ningún problema en panel.
El punto crítico aparece en las devoluciones, ya que también necesitamos indicar el origen. Actualmente las devoluciones ya pueden hacerse desde Unified y reintegran el total del cobro (que estoy seguro que es lo correcto), pero como te comentaba, en muchos casos necesitamos realizar abonos parciales (evitar comisiones adicionales y simplificar la operativa banco-cliente)y, tal y como está diseñado ahora, el sistema no lo permite.
Algo parecido ocurre con el Bono Turístico de Galicia: hasta ahora lo registramos como “Otros”, pero entendemos que estos tipos de pago deberían ser configurables y personalizables desde backoffice, para poder garantizar cierres de caja precisos.
Jordi
Team•
Nov 6, 2025
Pinned
Gracias @Pablo Martínez
Lo que se tiene en mente es crear un campo de “Canal”, ya que estáis cobrando a una tarjeta, no a un “Paycomet”. ¿Desde qué canal? Desde Paycomet. De modo que tendréis método de pago y canal.
¿Con esto sería suficiente?
Pablo Martínez
•
Nov 6, 2025
@Jordi , perfecto, con eso queda más que solucionado. Gracias!
Pablo Martínez
•
Aug 12
Hola @Jordi , lo único que hecho en falta de momento en la 4.0 para no depender del panel, es esta función de habilitar el canal de pago para anotar los reembolsos parciales sobre todo. Sería posible darle una vuelta?
Jordi
Team•
Aug 12
@Pablo Martínez Claro que si, me pasas una captura porfa?
Pablo Martínez
•
Aug 12
Me refiero a que si tengo que apuntar un cobro por tpv virtual, o apuntar devoluciones parciales ya sean a través de Paycomet o por el tpv virtual, al no ser paycomet y tpv virtual un “método de pago” no aparece en el listado. Por este motivo habíamos comentado de incluir un selector adicional de “canal”.
Si ahora mismo lo apuntamos como “otros”, después el cierre de caja no cuadra como debiera.
Jordi
Team•
Aug 12
Entiendo. Es que no es un método de pago. Por eso no lo queremos migrar. Da más problemas que beneficios. Envíame una captura de cómo lo haces en panel por favor.
Pablo Martínez
•
Aug 12
En panel, ya salen en el selector de método de pago las opciones de paycomet y de tpv virtual.
Jordi
Team•
Aug 12
Sí, pero está mal eso y da más problemas. Le damos una vuelta para ajustarlo. Gracias Pablo.
Pablo Martínez
•
Aug 12
Efectivamente, entiendo y comparto el planteamiento, pero la realidad es que nos queda esa acción que os comento coja de momento. Gracias siempre!
Sandra Tinoco
•
Oct 1
Me añado a este hilo y dado que cada vez está más cerca la desaparición de Hotelgest, nosotros también necesitamos (por nuestra forma de llevar la contabilidad) que las opciones Paycomet y TVP virtual se puedan escoger manualmente para meter las devoluciones
Pablo Martínez
•
Oct 20
Hola @Jordi , ¿hay algún avance sobre esto? Con la desconexión del panel, se nos queda este asunto sin resolver de manera óptima al hacer devoluciones parciales por paycomet.
Jordi
Team•
Oct 20
Si, desde Ajustes - Contabilidad puedes agregar métodos de pagos personalizados. Mira a ver si te sirve así.
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Comments19
Pol De Gea
Aug 21
No estaria mal que la opción de TPV Virtual estuviera disponible, ya que al hacer devoluciones por ahí, se tiene que entrar esa devolución a la reserva y no hay esa opción para marcarlo, haciendo que desquadre el cierre de caja diario.
Macarena Osorio
Aug 26
Hola! he leido los comentarios, y aunque vaya a una tarjeta de credito final, (cliente) contablemente los canales son diferentes, entonces, si luego los cierres de caja y contables entra cada pago a su propio canal, cerraran finalmente correctamente los pagos y abonos que tengamos que hacer posteriores a los pagos iniciales. Sino luego los cierres de turno y de caja no cierran! Gracias
Bianca Formentera
Sep 3
Hola, antes podía editar los pagos de TPV Virtual y ahora no, tampoco me aparece a la hora de hacer una devolución la opción de marcarla como TPV Virtual. A nivel operativa necesitamos que se siga pudiendo tanto editar como marcar TPV Virtual como método de devolución, gracias.
Jaime Botella
Sep 7
Nosotros también necesitamos poder meter pagos con tpv virtual de forma manual
Jordi
Nov 5, 2025
Paycomet no es un método de pago. El método es tarjeta de crédito, Bizum, etc.
Pablo Martínez
Nov 6, 2025
Hola @Jordi,
Entiendo tu planteamiento, pero en el día a día nuestras necesidades operativas son distintas.
Trabajamos con Paycomet, pero por múltiples motivos en ocasiones tenemos que realizar cobros a través del TPV Virtual y luego registrar el pago manualmente en el PMS indicando el origen. Hasta ahora, esto no suponía ningún problema en panel.
El punto crítico aparece en las devoluciones, ya que también necesitamos indicar el origen. Actualmente las devoluciones ya pueden hacerse desde Unified y reintegran el total del cobro (que estoy seguro que es lo correcto), pero como te comentaba, en muchos casos necesitamos realizar abonos parciales (evitar comisiones adicionales y simplificar la operativa banco-cliente)y, tal y como está diseñado ahora, el sistema no lo permite.
Algo parecido ocurre con el Bono Turístico de Galicia: hasta ahora lo registramos como “Otros”, pero entendemos que estos tipos de pago deberían ser configurables y personalizables desde backoffice, para poder garantizar cierres de caja precisos.
Jordi
Nov 6, 2025
PinnedGracias @Pablo Martínez
Lo que se tiene en mente es crear un campo de “Canal”, ya que estáis cobrando a una tarjeta, no a un “Paycomet”. ¿Desde qué canal? Desde Paycomet. De modo que tendréis método de pago y canal.
¿Con esto sería suficiente?
Pablo Martínez
Nov 6, 2025
@Jordi , perfecto, con eso queda más que solucionado. Gracias!
Pablo Martínez
Aug 12
Hola @Jordi , lo único que hecho en falta de momento en la 4.0 para no depender del panel, es esta función de habilitar el canal de pago para anotar los reembolsos parciales sobre todo. Sería posible darle una vuelta?
Jordi
Aug 12
@Pablo Martínez Claro que si, me pasas una captura porfa?
Pablo Martínez
Aug 12
Me refiero a que si tengo que apuntar un cobro por tpv virtual, o apuntar devoluciones parciales ya sean a través de Paycomet o por el tpv virtual, al no ser paycomet y tpv virtual un “método de pago” no aparece en el listado. Por este motivo habíamos comentado de incluir un selector adicional de “canal”.
Si ahora mismo lo apuntamos como “otros”, después el cierre de caja no cuadra como debiera.
Jordi
Aug 12
Entiendo. Es que no es un método de pago. Por eso no lo queremos migrar. Da más problemas que beneficios. Envíame una captura de cómo lo haces en panel por favor.
Pablo Martínez
Aug 12
En panel, ya salen en el selector de método de pago las opciones de paycomet y de tpv virtual.
Jordi
Aug 12
Sí, pero está mal eso y da más problemas. Le damos una vuelta para ajustarlo. Gracias Pablo.
Pablo Martínez
Aug 12
Efectivamente, entiendo y comparto el planteamiento, pero la realidad es que nos queda esa acción que os comento coja de momento. Gracias siempre!
Sandra Tinoco
Oct 1
Me añado a este hilo y dado que cada vez está más cerca la desaparición de Hotelgest, nosotros también necesitamos (por nuestra forma de llevar la contabilidad) que las opciones Paycomet y TVP virtual se puedan escoger manualmente para meter las devoluciones
Pablo Martínez
Oct 20
Hola @Jordi , ¿hay algún avance sobre esto? Con la desconexión del panel, se nos queda este asunto sin resolver de manera óptima al hacer devoluciones parciales por paycomet.
Jordi
Oct 20
Si, desde Ajustes - Contabilidad puedes agregar métodos de pagos personalizados. Mira a ver si te sirve así.
Pablo Martínez
Oct 21
¡Genial! Muchas gracias.